0(0)

Лідерство

Topics for this course

57 Lessons

1. Ділові комунікації

1. Ефективні комунікації в управлінні. Комунікації: функції та види
1.1.Види комунікації
1.2. Тестові питання
2 Види міжособистісних комунікацій
2.1. Активне слухання
2.2. Практикум
2.3. Корпоративні комунікації
2.4. Тестове завдання
3. Конфлікти в організації
3.1. Причини конфліктів в організації
3.2. Типологія особистості по відношенню до конфліктів
3.3. Тестове завдання
4. Інформаційні системи комунікації
4.1. Потоки інформації
4.2. Основні етапи SWOT-аналізу
4.3. Інформаційна стратегія корпорацій
5. Типи порушника спокою
5.1. Завдання
6. Діловий етикет
6.1. Що таке етикет
6.1.1. Звернення
6.1.2. Правила телефонного етикету
6.2. Тестове завдання
7. Основні складові ділового стилю
7.1. Тестові питання
8. Внутрішньоорганізаційний етикет
8.1. Тестові питання
9. Конфлікти: причини, джерела і стадії розвитку
9.1. Учасники конфліктної ситуації
9.1.1. Типи поведінки у конфліктній ситуації
9.2. Алгоритми вирішення конфліктної ситуації
9.2.1. Алгоритм конфронтації
10. Медіація в конфліктній ситуації
10.1. Основні компоненти медіації
10.2. Навички медіатора
10.3. Процес медіації
11. Роль національної культури у діловому спілкуванні
11.1. Відношення до дотримання формальних та неформальних правил:
11.1.1. Коріння та джерела ділової культури:
11.2. Що таке крос-культурний шок
11.2.1.Модель Мейрабяна
11.2.2. Орієнтованість культур «на діалог / на друковані джерела
11.3. Взаємодія з закордонними партнерами

2. Емоційний інтелект

3. Тайм-менеджмент

About the instructor

0 (0 ratings)

32 Courses

70 students

15,000.00